Книжный интернет-магазин Книги на Балке осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей». 

Законом не предусмотрен возврат и обмен данного товара надлежащего качества. Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.

Возврат товара не надлежащего качества:

Любая книжная продукция возвращаются исключительно только по причине наличия типографского брака:

  • отсутствие некоторых страниц или целого раздела,
  • перевернутые страницы,
  • смазанная печать более 15% от объема страницы. 

Кабмином Украины книгопечатная продукция отнесена к разряду товаров, которые не подлежат возврату и обмену (постановление Кабмина Украины от 19.03.1994 г. номер 172).
В исключительных случаях, если по какой либо причине вы заказали не ту книгу, ее обмен возможен на другое издание. При этом все транспортные расходы по обратной пересылке оплачивает клиент, согласно тарифам выбранной транспортной компании.
Мы всегда идем на встречу нашим клиентам, если их пожелания обоснованы и адекватны.