Категории

Уважаемые клиенты, в понедельник 26.02 отправок не будет - интернет магазин будет работать только в режиме приёма заказов. Ближайшая отправка Новой Почтой будет 27.02. во вторник

Книга Все для Клиента | 39 правил незабываемого сервиса

Издательство: Азбука
Авторы: Менеджмент
ISBN: 978-5-389-06149-1
Наличие: Нет в наличии
Количество страниц: 224
Обложка: твёрдая
181.00грн.
- +

39 правил работы с клиентами от Ли Кокерелла, бывшего исполнительного вице-президента компании Walt Disney World Resort, основаны на простых и действенных принципах.
Эти правила универсальны для компаний разного размера и разных отраслей. Их могут использовать сотрудники любого уровня: от менеджеров по подбору и обучению персонала, до тех, кто определяет политику компании, и конечно же тех, кто непосредственно занят обслуживанием клиентов. 
Книга будет интересна всем, кто ставит качество сервиса и удовлетворенность клиентов в приоритеты своей деятельности.

Развернуть описание Свернуть описание
Общие данные
Автор Ли Кокерелл
Тип бумаги офсет
Количество страниц 224
Формат (мм) 140х210
Обложка твёрдая

Написать отзыв

Ваше Имя:


Ваш отзыв: Внимание: HTML не поддерживается! Используйте обычный текст.

Оценка: Плохо           Хорошо

Введите код, указанный на картинке:



Вы смотрели (1)